Visto desde fuera, el catálogo de una empresa que vende herramientas de corte está formado por miles de productos muy parecidos entre sí. Brocas, fresas, plaquitas y sus portaherramientas: cada uno se ofrece con distintas opciones de diámetro, longitud, recubrimiento y material. Su distribuidor o su cliente de taller, en cambio, suele buscar el producto no por su nombre, sino por un código. Preguntas como "¿tienen plaquitas SDMT?" o "¿qué plaquita TPKN encaja en este portaherramientas?" llegan por teléfono durante todo el día, y su equipo de ventas tiene que recorrer las páginas del catálogo para responderlas.
En este artículo explicamos los problemas típicos que tienen las empresas de herramientas de corte en la venta a distribuidores y cómo un portal de distribuidores B2B agiliza este proceso.
¿Qué hace diferente la venta de herramientas de corte?
En este sector, la precisión técnica está en el centro de la venta. Una plaquita equivocada o una broca inadecuada provoca pérdidas de tiempo y de material en la máquina del cliente. Por eso, en el canal de distribuidores de las empresas de herramientas de corte destacan las siguientes necesidades:
- Encontrar rápidamente el producto por el código de la plaquita o por el código ISO.
- Filtrar por medidas técnicas como el diámetro, la longitud o el radio de punta.
- Acceder al instante al catálogo y a la ficha técnica actualizados.
- Ver un equivalente adecuado si el producto buscado no está disponible.
- Conocer el estado del stock y las unidades por caja antes de hacer el pedido.
Una tienda online estándar no cubre la mayoría de estas necesidades, porque define el producto con un nombre y una foto. En las herramientas de corte, en cambio, lo que define el producto es su código y sus medidas. Dos plaquitas con la misma foto pueden diferenciarse únicamente por la calidad o por el tipo de rompevirutas. Para que el distribuidor vea esa diferencia, la ficha del producto debe incluir la información técnica correcta y esa información debe poder buscarse.
Búsqueda por código de plaquita: hablar el idioma del distribuidor
El código ISO de las plaquitas describe sus características con una breve secuencia de letras y números. Las letras indican la forma de la plaquita, el ángulo de incidencia, la tolerancia y el tipo de sujeción; los números, sus medidas. Todo el que trabaja en el sector conoce este lenguaje y busca los productos con este código.
Que la búsqueda de productos del portal de distribuidores funcione con este código marca una gran diferencia. El distribuidor escribe el código de la plaquita, o una parte, en el campo de búsqueda y obtiene la lista de productos correspondientes. Por ejemplo, un distribuidor que escribe "SDMT" ve en una sola lista todas las plaquitas de esa forma, junto con sus opciones de tamaño y calidad.
La eficacia de esta búsqueda depende del orden de sus datos de producto. Escribir los códigos de forma coherente en el ERP y definir de antemano las variantes de escritura, como los espacios o los guiones, facilita que el distribuidor llegue al producto correcto lo escriba como lo escriba. Al trasladar al portal un catálogo de miles de referencias, la carga masiva de productos desde Excel también ahorra tiempo.
Filtros por medidas técnicas y catálogo en PDF
El distribuidor no siempre conoce el código exacto. A veces llega buscando solo "una fresa de metal duro de 10 mm de diámetro y cuatro filos". En ese caso resulta útil el filtro paramétrico, es decir, un sistema de filtros que acota los productos según sus características técnicas. Los datos de medidas de las fichas de producto se definen como filtros y el distribuidor llega al producto que busca con unas pocas selecciones.
Ejemplos de filtros habituales en herramientas de corte
| Grupo de productos | Ejemplos de filtros |
|---|---|
| Broca | Diámetro, longitud, material, canal de refrigeración |
| Fresa | Diámetro, número de filos, recubrimiento, radio de punta |
| Plaquita | Forma de la plaquita, tamaño, calidad, material a mecanizar |
| Portaherramientas | Tipo de sujeción, medida del mango, plaquita compatible |
Gracias a la opción de compartir PDF y fichas técnicas en el detalle del producto, la ficha técnica de cada artículo puede añadirse a su página. Así, el distribuidor no tiene que abrir un archivo de catálogo aparte para ver los parámetros de corte o la tabla de medidas. Puede consultar en qué plan se incluyen funciones como la visualización de PDF en el detalle del producto o el stock por tramos en la página de planes.
Productos equivalentes y visibilidad del stock
Si la plaquita buscada no está en stock, la venta no debería perderse. La vinculación de productos con inteligencia artificial de Multistok relaciona los productos que pueden sustituirse entre sí o que se compran juntos. Cuando el distribuidor consulta una plaquita, puede ver el portaherramientas adecuado y, si el producto que busca está agotado, un equivalente adecuado.
La información de stock llega desde su ERP en tiempo real. Si lo prefiere, en lugar de la cantidad exacta puede mostrar al distribuidor información de stock por tramos, como 4+, 10+, 50+ o 100+. En las plaquitas que se venden por cajas, definir cantidades mínimas y máximas de pedido evita que el distribuidor pida una cantidad incorrecta.
Gestionar a la vez la venta a distribuidores y la venta de campo
En la venta de herramientas de corte, la visita sobre el terreno sigue siendo importante: el representante de ventas de campo va al taller, ve la máquina y recomienda productos según la necesidad. Con la aplicación móvil para representantes de ventas de campo de Multistok, las visitas, las ofertas y los pedidos se registran sobre el terreno. La aplicación funciona también sin conexión a internet. Además, las siguientes funciones facilitan el trabajo diario:
- Precios, descuentos y límite de crédito específicos para cada distribuidor.
- Repetición de pedidos para las plaquitas de consumo habitual.
- Pedidos masivos desde Excel para listas largas de productos.
- Reconocimiento de productos por imagen para encontrar en el catálogo el producto fotografiado.
Puede consultar las demás funciones para el sector de maquinaria e industria en nuestra página del sector.
Conclusión
Para las empresas de herramientas de corte, un buen portal de distribuidores es un sistema que facilita encontrar el producto por código y medidas, ofrece la información técnica junto al producto y muestra un equivalente cuando un artículo no está en stock. Esta estructura reduce el volumen de llamadas de su equipo de ventas y permite a su distribuidor pedir el producto correcto con mayor rapidez. Si quiere ver cómo se vería su propio catálogo en el portal, puede solicitar una demo de Multistok.
