Añadir un portal B2B a su sitio web actual

Muchos fabricantes y mayoristas ya tienen un sitio web. Algunos lo han creado con WooCommerce y otros utilizan una plataforma de e-commerce lista para usar como Ticimax, Ideasoft o T-Soft. Estos sitios funcionan bien para vender a clientes particulares. Pero cuando los distribuidores y los clientes corporativos quieren hacer pedidos, las cosas cambian: los precios son distintos, los plazos de pago son distintos y las cantidades de pedido son distintas. La buena noticia es que para ello no necesita cerrar su sitio actual ni rehacerlo desde cero. Puede añadir un portal B2B junto a su sitio.

¿Por qué su tienda minorista no basta para los distribuidores?

Un sitio de e-commerce orientado al comercio minorista está diseñado para mostrar a todos el mismo precio y cobrar al instante con tarjeta. La relación con los distribuidores, en cambio, funciona con otras reglas.

Intentar resolver estas diferencias en una tienda minorista con plugins o parches de código suele dar lugar a una estructura compleja y frágil. En nuestro artículo qué es un portal de distribuidores explicamos con más detalle qué es un portal de distribuidores y qué abarca.

¿Cómo funciona añadir un portal junto a su sitio?

El método más sólido es dejar su sitio actual tal como está para sus clientes particulares y abrir un portal B2B independiente para sus distribuidores. Se añade al menú de su sitio un enlace de "Acceso distribuidores"; el distribuidor pasa al portal con ese enlace e inicia sesión con su propio nombre de usuario.

La clave de esta estructura es que ambos lados usen los mismos datos. Si los productos, el stock y los pedidos se gestionan a mano en dos lugares distintos, pronto aparecen incoherencias. Por eso el portal se conecta tanto a su sistema ERP como a su plataforma de e-commerce actual:

• Conexión con el ERP: el stock, los precios y los pedidos se sincronizan con el ERP en ambos sentidos y en tiempo real.
• Conexión con la plataforma de e-commerce: Multistok se integra con WooCommerce, Ticimax, Ideasoft y T-Soft. Así, la información de producto y el stock se mantienen coherentes en ambos canales.
• Marketplaces: si también vende en Trendyol, Hepsiburada, Amazon y N11, estos canales pueden alimentarse desde la misma fuente.

Al final, su cliente minorista sigue comprando en el sitio al que está acostumbrado, y su distribuidor hace pedidos desde el portal donde ve sus propios precios y su cuenta corriente. En segundo plano hay un único flujo de stock y de pedidos. No tiene que preparar dos veces las fotos, las descripciones ni la información técnica de los productos; y si no quiere mostrar un producto a los distribuidores, puede ocultarlo en el portal con la función de ocultación de productos. Puede consultar la lista de sistemas compatibles en nuestra página de integraciones.

¿Qué infraestructura elegir?

Según sus necesidades, el portal puede funcionar de dos maneras:

• En la infraestructura de Multistok: adecuado para empresas que quieren empezar rápido. La implantación suele completarse en 3–5 días laborables.
• En su propio hosting o en un servidor dedicado: adecuado para empresas que quieren su propio dominio, un diseño a medida acorde con su sitio y control total sobre sus datos. La implantación dura unas 2–3 semanas.

En ambas opciones trabaja sobre una infraestructura conforme a la Ley turca de protección de datos (KVKK) y a los estándares ISO 27001. La seguridad de los datos de los distribuidores es un aspecto que no debe pasarse por alto, sobre todo cuando se trata de la cuenta corriente y la información de pago.

Al elegir, piense tanto en sus necesidades actuales como en dentro de unos años. Si tiene planes como vender en otros idiomas, trabajar con varias divisas o con distribuidores en el extranjero, hablarlos desde el principio reduce la necesidad de cambiar de infraestructura más adelante. La elección del plan también depende de estos planes; por ejemplo, el número de idiomas, de TPV virtuales y de tipos de precio aumenta de un plan a otro.

¿Cómo avanza la implantación?

Añadir un portal junto a un sitio existente es más fácil que montar un sistema desde cero, porque la información de sus productos y clientes ya está en algún lugar.

1. Descubrimiento y análisis: se analizan su sitio actual, la plataforma de e-commerce que utiliza, su ERP y la estructura de su red de distribuidores.
2. Integración y configuración: se establecen las conexiones con el ERP y el e-commerce; se definen las listas de precios, el catálogo, los grupos de clientes y los roles de usuario.
3. Incorporación de distribuidores: se envían los datos de acceso a sus distribuidores y, con una formación en turco, se hacen juntos los primeros pedidos.

Durante este proceso, su sitio actual sigue en línea. Sus clientes minoristas no sufren ninguna interrupción; solo sus distribuidores notan el cambio. Muchas empresas prefieren empezar con unos pocos distribuidores y, tras recoger sus comentarios, abrir el portal a toda la red. Este enfoque le permite detectar en una fase temprana pequeños errores en las listas de precios o en la correspondencia de productos.

Lista de comprobación antes de empezar

• ¿Coinciden los códigos de producto de su sitio actual con los del ERP?
• ¿Ha decidido qué productos mostrará a los distribuidores y cuáles ocultará?
• ¿Están listas sus listas de precios por grupo de clientes?
• ¿Ha decidido si el portal funcionará en la infraestructura de Multistok o en su propio servidor?

Conclusión

Añadir un portal B2B independiente para sus distribuidores, mientras su sitio web actual sigue atendiendo a los clientes particulares, le permite gestionar ambos canales sin mezclarlos y ofrecer a sus distribuidores los precios, los plazos de pago y la facilidad de pedido que necesitan. Si quiere ver cómo se conectaría con la plataforma de su sitio, puede solicitar una demo de Multistok.