لدى كثير من المصنّعين وتجار الجملة موقع إلكتروني بالفعل. فبعضهم أنشأ موقعه بنفسه باستخدام WooCommerce، وبعضهم يستخدم بنية تجارة إلكترونية جاهزة مثل Ticimax أو Ideasoft أو T-Soft. تعمل هذه المواقع جيدًا للبيع إلى العملاء الأفراد. لكن الأمر يختلف حين يريد الموزعون وعملاء الشركات تقديم الطلبات: فالأسعار مختلفة، وآجال السداد مختلفة، وكميات الطلب مختلفة. والخبر الجيد أنك لا تحتاج من أجل ذلك إلى إغلاق موقعك الحالي أو إعادة بنائه من الصفر، بل يمكنك إضافة بوابة B2B إلى جانب موقعك.
لماذا لا يكفي موقع البيع بالتجزئة للموزعين؟
يُصمَّم موقع التجارة الإلكترونية الموجّه للبيع بالتجزئة ليعرض السعر نفسه للجميع ويتلقى الدفع الفوري بالبطاقة. أما العلاقة مع الموزعين فتسير وفق قواعد مختلفة.
| الجانب | موقع البيع بالتجزئة | بوابة B2B |
|---|---|---|
| السعر | سعر قائمة واحد للجميع | سعر وخصم خاصان بالموزّع أو بمجموعة العملاء |
| الدفع | نقدًا، بالبطاقة | بأجل سداد، مع الحساب الجاري والحد الائتماني |
| الطلب | يُضاف كل منتج إلى السلة على حدة | طلب مجمّع، ورفع من Excel، وإعادة الطلب |
| الوصول | مفتوح للجميع | مفتوح للمستخدمين المعتمدين فقط |
| المستندات | ملخص الطلب | عرض السعر، وملف PDF للطلب، والفاتورة الإلكترونية (e-Fatura) وإشعار التسليم الإلكتروني (e-İrsaliye) |
إن محاولة معالجة هذه الفروق بإضافات أو ترقيعات برمجية على موقع التجزئة تنتج في الغالب بنية معقدة وهشة. وقد شرحنا بتفصيل أكبر ماهية بوابة الموزعين وما تشمله في مقالنا ما هي بوابة الموزعين.
كيف تعمل إضافة بوابة إلى جانب موقعك؟
الطريقة الأسلم هي ترك موقعك الحالي كما هو لعملائك الأفراد، وفتح بوابة B2B منفصلة لموزعيك. يُضاف رابط "دخول الموزعين" إلى قائمة موقعك، فينتقل الموزّع عبره إلى البوابة ويسجّل الدخول باسم المستخدم الخاص به.
النقطة المحورية في هذه البنية أن يستخدم الطرفان البيانات نفسها. فإذا أُديرت المنتجات والمخزون والطلبات يدويًا في مكانين منفصلين، تبدأ التناقضات في وقت قصير. ولهذا تتصل البوابة بنظام ERP لديك وببنية التجارة الإلكترونية الحالية معًا:
- الاتصال بـ ERP: يتزامن المخزون والأسعار والطلبات مع ERP في الاتجاهين وبشكل لحظي.
- الاتصال ببنية التجارة الإلكترونية: يعمل Multistok متكاملًا مع WooCommerce وTicimax وIdeasoft وT-Soft، فتبقى معلومات المنتجات والمخزون متسقة في القناتين.
- الأسواق الإلكترونية: إذا كنت تبيع أيضًا على Trendyol وHepsiburada وAmazon وN11، فيمكن تغذية هذه القنوات من المصدر نفسه.
في النتيجة، يواصل عميل التجزئة التسوق من الموقع الذي اعتاده، بينما يطلب الموزّع من البوابة التي يرى فيها أسعاره وحسابه الجاري. وفي الخلفية يوجد تدفق واحد للمخزون والطلبات. فلا تضطر إلى تجهيز صور المنتجات وأوصافها ومعلوماتها الفنية مرتين، وإن لم ترغب في عرض منتج ما على الموزعين يمكنك إخفاؤه في البوابة بميزة إخفاء المنتجات. ويمكنك الاطلاع على قائمة الأنظمة المدعومة في صفحة التكاملات.
أي بنية تحتية ينبغي أن تختار؟
يمكن تحديد مكان تشغيل البوابة بطريقتين وفق احتياجاتك:
- على بنية Multistok التحتية: مناسبة للشركات التي تريد البدء بسرعة. ويكتمل الإعداد عادةً في 3–5 أيام عمل.
- على الاستضافة الخاصة بك أو على خادم مخصص: مناسبة للشركات التي تريد اسم نطاقها الخاص، وتصميمًا مخصصًا منسجمًا مع موقعها، وتحكمًا كاملًا في بياناتها. ويستغرق الإعداد نحو 2–3 أسابيع.
وفي الخيارين كليهما تعمل على بنية تحتية متوافقة مع قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK) ووفق معايير ISO 27001. فأمن بيانات الموزعين، ولا سيما معلومات الحساب الجاري والدفع، مسألة لا ينبغي التغاضي عنها.
وعند الاختيار، فكّر في السنوات القادمة بقدر ما تفكر في احتياجك الحالي. فإذا كانت لديك خطط مثل البيع بلغات أجنبية أو بعملات متعددة أو التعامل مع موزعين في الخارج، فإن مناقشتها منذ البداية يقلل الحاجة إلى تغيير البنية التحتية لاحقًا. كما يتشكل اختيار الخطة وفق هذه الخطط؛ فعلى سبيل المثال، يزداد عدد اللغات الأجنبية وعدد نقاط البيع الافتراضية (Virtual POS) وعدد أنواع الأسعار من خطة إلى أخرى.
كيف يسير الإعداد؟
إن إضافة بوابة إلى جانب موقع قائم أسهل من إنشاء نظام من الصفر، لأن معلومات منتجاتك وعملائك موجودة بالفعل في مكان ما.
- الاستكشاف والتحليل: تُدرس بنية موقعك الحالي، وبنية التجارة الإلكترونية التي تستخدمها، ونظام ERP لديك، وهيكل شبكة الموزعين.
- التكامل والتهيئة: تُنشأ اتصالات ERP والتجارة الإلكترونية، وتُعرَّف قوائم الأسعار والكتالوج ومجموعات العملاء وأدوار المستخدمين.
- تأهيل الموزعين: تُرسل بيانات الدخول إلى موزعيك، وتُقدَّم الطلبات الأولى معهم بالتزامن مع تدريب باللغة التركية.
خلال هذه العملية يظل موقعك الحالي متاحًا. فلا يواجه عملاء التجزئة أي انقطاع، ولا يلاحظ التغيير إلا موزعوك. وتفضّل شركات كثيرة البدء مع عدد قليل من الموزعين، ثم فتح البوابة لكامل شبكة الموزعين بعد جمع الملاحظات. ويتيح لك هذا النهج اكتشاف الأخطاء الصغيرة في قوائم الأسعار أو في مطابقة المنتجات في مرحلة مبكرة.
قائمة تحقق قبل البدء
- هل رموز المنتجات في موقعك الحالي مطابقة للرموز في ERP؟
- هل حددت المنتجات التي ستعرضها على الموزعين وتلك التي ستخفيها؟
- هل قوائم أسعارك حسب مجموعات العملاء جاهزة؟
- هل قررت ما إذا كانت البوابة ستعمل على بنية Multistok التحتية أم على خادمك الخاص؟
الخلاصة
إن إضافة بوابة B2B منفصلة لموزعيك، بينما يواصل موقعك الحالي خدمة العملاء الأفراد، تتيح لك إدارة القناتين دون خلطهما، وتقديم ما يحتاجه موزعوك من أسعار وآجال سداد وسهولة في الطلب. وإذا أردت أن ترى كيف سيُنشأ الاتصال مع البنية التحتية لموقعك، يمكنك أن تطلب عرضًا تجريبيًا لـ Multistok.
