Viele Hersteller und Großhändler haben bereits eine Website. Manche haben ihre Website selbst mit WooCommerce aufgebaut, andere nutzen eine fertige E-Commerce-Plattform wie Ticimax, Ideasoft oder T-Soft. Diese Websites funktionieren gut für den Verkauf an Privatkunden. Wenn jedoch Händler und Firmenkunden bestellen wollen, ändert sich die Lage: Die Preise sind andere, die Zahlungsziele sind andere, die Bestellmengen sind andere. Die gute Nachricht: Dafür müssen Sie Ihre bestehende Website weder abschalten noch neu entwickeln lassen. Sie können neben Ihrer Website ein B2B-Portal ergänzen.
Warum reicht Ihr Onlineshop für Händler nicht aus?
Ein auf den Einzelhandel ausgerichteter Onlineshop ist darauf ausgelegt, allen denselben Preis anzuzeigen und sofort per Karte zu kassieren. Die Beziehung zu Händlern folgt dagegen anderen Regeln.
| Thema | Onlineshop | B2B-Portal |
|---|---|---|
| Preis | Derselbe Listenpreis für alle | Preise und Rabatte speziell für den Händler oder die Kundengruppe |
| Zahlung | Sofort, per Karte | Mit Zahlungsziel, Kontokorrent und Kreditlimit |
| Bestellung | Artikel werden einzeln in den Warenkorb gelegt | Sammelbestellung, Upload aus Excel, Nachbestellung |
| Zugang | Für alle offen | Nur für freigegebene Benutzer zugänglich |
| Dokumente | Bestellübersicht | Angebot, Bestell-PDF, E-Rechnung (e-Fatura) und elektronischer Lieferschein (e-İrsaliye) |
Wer versucht, diese Unterschiede mit Plugins oder Code-Flicken im Onlineshop zu lösen, erhält meist eine komplexe und fragile Struktur. Was ein Händlerportal ist und was es umfasst, erläutern wir ausführlicher in unserem Beitrag Was ist ein Händlerportal?.
Wie funktioniert ein Portal neben Ihrer Website?
Am sinnvollsten ist es, Ihre bestehende Website für Privatkunden unverändert zu lassen und für Ihre Händler ein separates B2B-Portal einzurichten. Im Menü Ihrer Website wird ein Link „Händler-Login“ ergänzt; darüber wechselt der Händler ins Portal und meldet sich mit seinem eigenen Benutzernamen an.
Der Schlüssel dieser Struktur ist, dass beide Seiten dieselben Daten nutzen. Werden Produkte, Bestände und Bestellungen an zwei Stellen von Hand gepflegt, entstehen schnell Inkonsistenzen. Deshalb wird das Portal sowohl an Ihr ERP-System als auch an Ihre bestehende E-Commerce-Plattform angebunden:
- ERP-Anbindung: Bestände, Preise und Bestellungen werden bidirektional und in Echtzeit mit dem ERP abgeglichen.
- Anbindung der E-Commerce-Plattform: Multistok arbeitet integriert mit WooCommerce, Ticimax, Ideasoft und T-Soft. So bleiben Produktinformationen und Bestände in beiden Kanälen konsistent.
- Marktplätze: Wenn Sie auch auf Trendyol, Hepsiburada, Amazon und N11 verkaufen, können diese Kanäle aus derselben Quelle gespeist werden.
Im Ergebnis kauft Ihr Privatkunde weiterhin auf der gewohnten Website ein, während Ihr Händler über das Portal bestellt, in dem er seine eigenen Preise und sein Kundenkonto sieht. Im Hintergrund gibt es nur einen einzigen Bestands- und Bestellfluss. Produktfotos, Beschreibungen und technische Angaben müssen Sie nicht doppelt pflegen; wenn Sie einen Artikel Händlern nicht zeigen möchten, können Sie ihn mit der Funktion zum Ausblenden von Produkten im Portal verbergen. Die Liste der unterstützten Systeme finden Sie auf unserer Seite mit den Integrationen.
Welche Infrastruktur sollten Sie wählen?
Wo das Portal betrieben wird, lässt sich je nach Bedarf auf zwei Arten festlegen:
- Auf der Multistok-Infrastruktur: Geeignet für Unternehmen, die schnell starten möchten. Die Einrichtung ist in der Regel in 3–5 Werktagen abgeschlossen.
- Auf Ihrem eigenen Hosting oder einem dedizierten Server: Geeignet für Unternehmen, die ihre eigene Domain, ein individuelles, zur Website passendes Design und volle Kontrolle über ihre Daten wünschen. Die Einrichtung dauert etwa 2–3 Wochen.
In beiden Fällen arbeiten Sie auf einer Infrastruktur, die dem türkischen Datenschutzgesetz (KVKK) entspricht und die Standards nach ISO 27001 erfüllt. Die Sicherheit der Händlerdaten darf nicht vernachlässigt werden, vor allem wenn es um Kontokorrent- und Zahlungsinformationen geht.
Denken Sie bei der Auswahl nicht nur an Ihren heutigen Bedarf, sondern auch an die nächsten Jahre. Wenn Sie Pläne wie Verkauf in Fremdsprachen, mehrere Währungen oder Händler im Ausland haben, verringert es den späteren Bedarf an einem Infrastrukturwechsel, diese von Anfang an zu besprechen. Auch die Wahl des Plans richtet sich nach diesen Vorhaben; so steigen etwa die Zahl der Fremdsprachen, der virtuellen POS-Terminals und der Preistypen von Plan zu Plan.
Wie läuft die Einführung ab?
Ein Portal neben einer bestehenden Website einzurichten, ist einfacher als ein System von Grund auf aufzubauen, denn Ihre Produkt- und Kundendaten liegen bereits vor.
- Analyse und Bestandsaufnahme: Ihre bestehende Website, Ihre E-Commerce-Plattform, Ihr ERP und Ihre Händlerstruktur werden untersucht.
- Integration und Konfiguration: Die Anbindungen an ERP und E-Commerce werden eingerichtet; Preislisten, Katalog, Kundengruppen und Benutzerrollen werden definiert.
- Händler-Onboarding: Ihre Händler erhalten ihre Zugangsdaten, und die ersten Bestellungen werden gemeinsam im Rahmen einer Schulung auf Türkisch aufgegeben.
Während dieses Prozesses bleibt Ihre bestehende Website online. Ihre Privatkunden erleben keinerlei Unterbrechung; die Änderung bemerken nur Ihre Händler. Viele Unternehmen starten zunächst mit einigen Händlern, sammeln Feedback und öffnen das Portal erst dann für das gesamte Händlernetz. So erkennen Sie kleine Fehler in Preislisten oder Artikelzuordnungen frühzeitig.
Checkliste vor dem Start
- Stimmen die Artikelnummern auf Ihrer Website mit denen im ERP überein?
- Haben Sie festgelegt, welche Produkte Sie Händlern zeigen und welche Sie ausblenden?
- Sind Ihre Preislisten nach Kundengruppen fertig?
- Haben Sie entschieden, ob das Portal auf der Multistok-Infrastruktur oder auf Ihrem eigenen Server laufen soll?
Fazit
Wenn Ihre bestehende Website weiterhin Privatkunden bedient und Sie für Ihre Händler ein separates B2B-Portal ergänzen, können Sie beide Kanäle sauber getrennt steuern und Ihren Händlern zugleich die Preise, Zahlungsziele und Bestellkomfort bieten, die sie brauchen. Wenn Sie sehen möchten, wie die Anbindung an die Plattform Ihrer Website aussieht, können Sie eine Multistok-Demo anfordern.
