إدارة أسعار التجزئة والجملة في نظام واحد

يبيع كثير من المصنّعين والموزعين المنتج نفسه عبر أكثر من قناة. فيُمنح الموزّع سعرًا، وتاجر الجملة سعرًا آخر، والمستخدم النهائي الذي يتسوق من الموقع الإلكتروني للشركة سعرًا مختلفًا تمامًا. أما في الأسواق الإلكترونية فيتغير السعر مرة أخرى بسبب حساب العمولة والشحن. وعندما يكون كل من هذه الأسعار في ملف Excel منفصل، أو في لوحة تحكم منفصلة للتجارة الإلكترونية، أو في ذاكرة مندوب المبيعات، يصبح تتبّع ما حُدِّث خلال فترة رفع الأسعار شبه مستحيل.

في هذا المقال نشرح لماذا تُعد إدارة أسعار التجزئة والجملة في نظام واحد أمرًا مهمًا، وكيف يمكنك تصميم ذلك.

التكلفة الخفية لقوائم الأسعار المنفصلة

يبدو العمل بقوائم منفصلة عمليًا في البداية. لكن مع ازدياد عدد المنتجات والقنوات، تظهر المشكلات التالية:

• عند رفع الأسعار، يؤدي تحديث قائمة ونسيان أخرى إلى تناقضات، كأن يشتري الموزّع المنتج بسعر أعلى من المستخدم النهائي.
• يضطر فريق المبيعات إلى السؤال عن القائمة السارية قبل إعطاء السعر للعميل.
• لا يتطابق سعر التجزئة في موقعك الإلكتروني مع سعر البيع المقترح من الموزعين، فينزعج الموزعون من ذلك.
• لأن الخصم الممنوح لعميل بعينه غير مسجّل، يأتي حساب الربحية في نهاية العام خاطئًا.

جوهر المشكلة واحد: لا يوجد مصدر واحد موثوق للسعر. ولا يقتصر الأمر على عناء تشغيلي فحسب. فإذا ظن موزعوك أنك تبيع بسعر أرخص على موقعك الإلكتروني، يبدأ صراع القنوات، وقد يتجه الموزّع إلى علامات تجارية أخرى بدلًا من إبراز منتجك على رفوفه. كما أن ظهور الميزة التي تمنحها لتاجر الجملة في جانب التجزئة أيضًا يضر بالربحية وبانضباط الأسعار معًا. وإدارة الأسعار من مركز واحد هي أقصر طريق للحفاظ على هذا التوازن.

منطق نوع السعر ومجموعة العملاء

تقوم إدارة الأسعار في نظام واحد على مفهومين. نوع السعر هو مستويات الأسعار المختلفة التي تحددها للمنتج نفسه؛ مثل سعر التجزئة وسعر الجملة وسعر الموزّع. أما مجموعة العملاء فهي الفئة التي تجمع فيها العملاء الذين تعمل معهم بشروط متشابهة. وعندما تربط كل مجموعة عملاء بنوع سعر، لا يرى من يدخل البوابة إلا سعره الخاص.

في Multistok يمكن تعريف أسعار حسب مجموعة العملاء، وأسعار وخصومات خاصة بكل عميل. ويختلف عدد أنواع الأسعار التي يمكنك استخدامها حسب الخطة؛ ففي خطة Multismart يوجد 3 أنواع، وفي Multicore يوجد 6، وفي Multibusiness يوجد 10. ويمكنك مقارنة التفاصيل في صفحة الخطط. أما أثر التسعير الخاص بكل عميل في علاقة البيع، فقد تناولناه بالتفصيل في هذا المقال.

يجب أن يكون ERP مصدر السعر

الطريقة الأسلم لجمع الأسعار في نظام واحد هي حفظ معلومات السعر الرئيسية في نظام ERP لديك وتوزيعها منه إلى القنوات الأخرى. ويُنشئ Multistok مزامنة ثنائية الاتجاه ولحظية مع ERP. فعندما تحدّث سعرًا في ERP، تتلقى بوابة B2B هذا التغيير فورًا.

وينطبق المنطق نفسه على جانب التجزئة. إذ يمكن لـ Multistok العمل متكاملًا مع بنى التجارة الإلكترونية مثل WooCommerce وTicimax وIdeasoft وT-Soft، ومع الأسواق الإلكترونية مثل Trendyol وHepsiburada وAmazon وN11. وبذلك يمكنك إدارة سعر التجزئة مركزيًا بدلًا من تغييره في كل لوحة تحكم على حدة. وإذا كنت تبيع إلى الخارج، يمكنك بفضل دعم العملات المتعددة تسعير المنتج نفسه بعملات مختلفة.

وإدارة السعر من مصدر واحد تعني أيضًا وضوح المسؤولية. فقيام فريق واحد بتحديث الأسعار في ERP، وتلقّي القنوات الأخرى هذا التحديث تلقائيًا، ينهي جدل "أي قائمة هي الصحيحة". كما يمكنك بالصلاحيات المبنية على الأدوار في Multistok تحديد الشاشات التي يصل إليها كل من فرق المبيعات والمحاسبة والمستودع في البوابة على حدة.

مكافأة الشراء بالجملة عبر الحملات وشرائح الكميات

في طبيعة البيع بالجملة منطق "من يشتري أكثر يدفع أقل". وإدارة ذلك عبر قواعد الحملات، لا عبر قائمة أسعار منفصلة، أكثر مرونة. ويمكنك في Multistok تعريف أنواع الحملات التالية:

• شرائح الكميات: ينخفض سعر الوحدة في المشتريات التي تتجاوز كمية معينة.
• خصم السلة: يُطبَّق خصم عندما يتجاوز مبلغ السلة مستوى معينًا.
• الحملة الموسمية: خصم لمدة محددة في فترات مثل افتتاح الموسم أو تصريف المخزون.

وإلى جانب ذلك، يمكنك تحديد حد أدنى وحد أقصى لكمية الطلب، وإخفاء بعض المنتجات عن مجموعات عملاء معينة. فعلى سبيل المثال، يمكنك ألا تعرض إطلاقًا على المستخدمين النهائيين في الموقع الإلكتروني منتجًا لا تقدمه إلا للموزعين.

قائمة تحقق للانتقال

قبل نقل أسعارك إلى نظام واحد، ننصحك بإتمام الخطوات التالية:

1. اجمع كل قوائم الأسعار التي تستخدمها في جدول واحد، وادمج المكرر منها.
2. قسّم عملاءك إلى مجموعات، وقرّر نوع السعر الذي ستراه كل مجموعة.
3. وثّق كتابيًا الخصومات التي تمنحها لعملاء بعينهم.
4. وضّح قواعد حملاتك، وافصل بين الخصومات التي تتبع نوع السعر وتلك التي تتبع الحملات.
5. حدّد من سيُجري تحديث الأسعار ومن أي نظام.
6. إذا كان لديك عملاء في الخارج، فحدّد المنتجات التي ستُسعَّر بكل عملة.
7. قبل الانتقال، أجرِ تجربة مع عدد من الموزعين، وتحقق معهم من صحة الأسعار التي يرونها.

الخلاصة

إن إدارة أسعار التجزئة والجملة في نظام واحد تقلل الفوضى في فترات رفع الأسعار، وتحافظ على علاقة الثقة مع موزعيك، وتتيح لك رؤية ربحيتك بدقة أكبر. وبفضل أنواع الأسعار ومجموعات العملاء وقواعد الحملات، يمكن لكل قناة أن ترى سعرها الخاص. وإذا أردت أن ترى كيف سيُصمَّم هيكل أسعارك في Multistok، يمكنك أن تطلب عرضًا تجريبيًا.