بالنسبة إلى الشركات التي تعمل مع موزعيها وعملائها من الشركات، تُعد منصة B2B أداة تحوّل عمليات البيع. وإليك أهم 10 مزايا لاستخدام منصة B2B:
1. إمكانية الطلب على مدار الساعة
يستطيع الموزعون تقديم الطلبات متى شاؤوا دون انتظار ساعات الدوام. فالطلب المقدَّم ليلًا يكون جاهزًا للتحضير صباحًا.
2. تراجع أخطاء الطلبات
لأن رموز المنتجات والأسعار والكميات تأتي مباشرة من النظام، تختفي طلبات الهاتف التي يُساء فهمها وأخطاء الكتابة اليدوية.
3. تسعير خاص بكل عميل
لا يرى كل موزّع إلا الأسعار والخصومات والحملات المحددة له. وحتى هياكل الأسعار المعقدة تُدار تلقائيًا.
4. رؤية فورية للمخزون
يرى الموزّع قبل تقديم الطلب ما إذا كان المنتج متوفرًا في المخزون. وبذلك تقل أسئلة "هل هو متوفر؟" وخيبات الأمل.
5. كفاءة فريق المبيعات
بدلًا من إدخال الطلبات، يخصص مندوبو المبيعات وقتهم لزيارة العملاء وكسب موزعين جدد وإدارة العلاقات.
6. شفافية الحساب الجاري
يظهر الرصيد وأجل السداد والفواتير وسجل المدفوعات على شاشة الموزّع في أي وقت. فتقل طلبات كشوف الحساب الواردة إلى فريق المحاسبة.
7. التكامل مع ERP
تُنقل الطلبات تلقائيًا إلى ERP، وتتزامن معلومات المخزون والحسابات الجارية في الاتجاهين. فيصبح إدخال البيانات مرتين من الماضي.
8. تحصيل أسرع
تسرّع خيارات الدفع الإلكتروني وبطاقات الائتمان ونقاط البيع الافتراضية (Virtual POS) عملية التحصيل، وتحسّن التدفق النقدي.
9. قرارات مبنية على البيانات
التقارير التي توضح أي منتج يُشترى في أي منطقة، ومن أي موزّع، وبأي تكرار، تسهّل تخطيط المخزون والإنتاج والحملات.
10. سهولة التوسع
إضافة موزّع جديد تستغرق بضع دقائق. وحتى مع ازدياد حجم المبيعات، لا تحتاج إلى توسيع فريق العمليات بالنسبة نفسها.
كيف تقيس هذه المزايا؟
بعد تشغيل المنصة، تابع مدة المعالجة لكل طلب، ونسبة الشحنات الخاطئة، وحصة الطلبات الواردة عبر البوابة، ومتوسط مدة التحصيل. فهذه المقاييس تُظهر العائد على الاستثمار بشكل ملموس.
الخلاصة
توفر منصة B2B في بنود الوقت والتكلفة والأخطاء، وترفع في الوقت نفسه رضا الموزعين وحجم المبيعات. ورغم أن لكل ميزة من هذه المزايا العشر أهميتها منفردة، فإن القوة الحقيقية تأتي من التجربة المتكاملة التي تقدمها مجتمعة. والشركات التي تنقل عمليات البيع إلى العالم الرقمي مستعدة للتقدم على منافسيها بخطوة.
